// Soluciones de Voz IP >> Opción sucursales de IP

El objetivo de esta propuesta es presentar una solución de telefonía con los estándares de servicio superiores.
Esta solución le ofrece la posibilidad de descubrir un nuevo concepto en comunicaciones telefónicas, independizando la línea telefónica de una locación física y llevándola a la movilidad que ofrece Internet. Adicionalmente el servicio ofrece la posibilidad de ahorros en los servicios de telefonía.

Los servicios ofrecidos en la presente se detallan de la siguiente forma:

// Descripción de los Servicios

// Línea Telefónica REDYVOIP

Con REDYVOIP usted podrá ahorrar en todas sus comunicaciones telefónicas, porque tendrá los precios más bajos del mercado. Con ahorros de hasta el 70% en todo tipo de llamadas, urbanas y larga distancia nacional e internacional.
Esta línea telefónica utiliza Internet como medio de conexión y transmisión de la voz. El equipamiento requerido para utilizar el servicio es provisto por REDYVOIP, el mismo tiene como función el convertir en líneas telefónicas una conexión de Internet.

Una vez instalado el servicio por nuestros técnicos quedara listo para su utilización, el mismo podrá ser utilizado mediante un teléfono analógico tradicional o conectado a una central telefónica, como cualquier línea entrante y saliente de su actual proveedor de telefonía.

REDYVOIP no se diferencia en cuanto a calidad o servicio de las actuales líneas telefónicas. Para obtener la mejor calidad en el servicio REDYVOIP, el acceso a Internet sobre el cual se utilicen las líneas REDYVOIP deberá contar con los requerimientos expresados en el punto 3 Condiciones Mínimas de Infraestructura.

// Servicio de Telefonía Básica

El equipamiento provisto por REDYVOIP consta de gateways, la finalidad de los mismos es conectarse a Internet para entregar líneas telefónicas en el domicilio del cliente.
El servicio REDYVOIP incorpora en cada uno de los puertos de los gateways numeración pública, por ejemplo 5689-1009 o alguna numeracion internacion por ejemplo USA.
Una vez configurados estos números en cada uno de los puertos se transformaran en una línea telefónica completamente funcional, esta es realizada íntegramente por un técnico de REDYVOIP. Se podrán realizar y recibir llamados desde y hacia la red de telefonía publica (PSTN).

// Llamados Salientes

El servicio le permitirá realizar llamados salientes hacia la PSTN, para esto y mediante la plataforma de REDYVOIP, el port del gateway seleccionado por el cliente al cual se le agregue esta funcionalidad comenzara a comportarse como una línea telefónica tradicional.

El cargo por este tipo de llamado dependerá del numero origen desde donde se realice el llamado y el destino de este ultimo (para mas información ver el cuadro tarifario de la presente propuesta).

// Llamados Entrantes

Los llamados entrantes estarán originados en la PSTN y enrutados hacia el numero destino discado por los originador del llamado.
Estos llamados no tienen costo para quien los recibe.

// Llamados entre usuarios REDYVOIP

-Estos llamados  son gratuitos, tanto los entrantes como los salientes. En una empresa, contratando un servicio de REDYVOIP en cada sucursal, todas las llamadas entre ellas serán sin cargo adicional, sin límite de tiempo ni de cantidad.

- Este beneficio permitirá crear redes de telefonía sin incorporar equipamiento o implementaciones complejas.

// Facturación del Servicio

Los llamados generados desde las líneas telefónicas REDYVOIP con Numeración Publica hacia la PSTN se facturaran a mes vencido según la lista de precios.
El trafico generado se facturara de la siguiente forma:

• Trafico Urbano (entre una misma área múltiple) – Agregado y por la totalidad de los minutos consumidos.
• Trafico Larga Distancia Nacional  - Agregado y por la totalidad de los minutos consumidos.
• Trafico Larga Distancia Internacional  - Agregado y por la totalidad de los minutos consumidos.
• Trafico a Celulares – Agregado por empresa de telefonía celular y por cuenta y orden de esta.

Para las consultas de detalle sobre los minutos consumidos de larga distancia existe en la web una consulta especifica para esto.

// Ventajas  REDYVOIP

El servicio de telefonía sobre Internet ofrece las siguientes ventajas:

	Llamadas gratuitas entre usuarios REDYVOIP.
	Ahorro en llamados de Larga Distancia Nacional e Internacional de hasta un 70%.
	No requiere funcionalidad adicional, equipamiento o complejos procesos para establecer las comunicaciones.
	Este servicio es independiente del lugar físico donde se encuentren las líneas; se puede tener líneas en distintos domicilios y su funcionalidad es igual a tener las líneas en un mismo domicilio.

// Características Técnicas

// Arquitectura de la solución

La red Internet REDYVOIP tendrá una arquitectura enteramente diseñada para aprovechar los beneficios del producto y reducir los costos de implementación y mantenimiento.
Existen dos alternativas básicas para la implementación del servicio la primera es mediante la interacción directa entre el gateway y teléfonos analógicos. A continuación se detalla gráficamente esta opción:

Mediante esta arquitectura se podrán recibir y realizar llamados, pero no existirá ninguna funcionalidad de PABX, como la transferencia de llamados, espera y conferencia. 

La alternativa a esta arquitectura radica en conectar el gateway a una central telefónica, de esta forma se incorporara la funcionalidad que pueda brinda dicha central. La arquitectura es la que se detalla a continuación:

// Condiciones mínimas de infraestructura

Se requiere como condición mínima y necesaria para la puesta en funcionamiento de la solución propuesta en cada una de los domicilios del cliente:
Energía estabilizada
Puesta a tierra con 1 V como máximo entre neutro y tierra.
Temperatura ambiente no superior a los 25º C, humedad inferior al 60% y ambiente libre de polvo.
Tomas eléctricas de 220v, según las normas vigentes, en cantidad necesaria para soportar el servicio.

Adicionalmente, el cliente deberá realizar la gestión de todos los permisos para realizar los trabajos de instalación dentro del edificio.
El servicio de Internet utilizado para REDYVOIP deberá cumplir con los siguientes requerimientos:

• Ancho de Banda mínimo por cada comunicación simultanea: 35Kbps
• Un port ethernet cada dos líneas telefónicas.
• Delay:

// Atención al cliente - Mesa de Ayuda

La atención al cliente esta compuesta por diferentes niveles, los cuales están desarrollados para que el cliente obtenga una rápida respuesta sobre cualquier consulta relacionada con el servicio.
Como cliente de Redynet  siempre tendrá un Ejecutivo de Cuentas, el mismo tiene como principal responsabilidad el seguimiento y resolución de toda consulta y/o reclamo.

// Ejemplo de Tarifas y Ahorro